JetSuite fournit des informations exploitables à toute l'entreprise grâce à Tableau Online

Tableau : Quels sont les avantages de la démocratisation de l'accès aux données et de la mise en œuvre d'une solution d'aide à la décision en libre-service ?
Steve Roy, directeur IT : Nous n'avons pas besoin de réfléchir à la façon dont nous allons procéder, nous faisons désormais en sorte d'améliorer l'efficacité de nos utilisateurs. C'est là une véritable évolution de notre rôle.

Keith Rabin, PDG : Mon principal objectif est d'optimiser l'efficacité des employés au quotidien.

Je pense que nous avons fini par comprendre que la centralisation des données et le fait de confier à un groupe d'utilisateurs restreint la prise de toutes les décisions sur la base de ces données était un processus contre-productif et extrêmement lent.

Il faut étendre la prise de décision à nos cadres supérieurs, qui devront endosser une telle responsabilité. Pour cela, vous devez mettre à leur disposition un outil qui permet d'utiliser les ensembles de données volumineux issus de systèmes et de bases de données différents et de les réunir de manière à visualiser les données dont ils ont besoin pour prendre des décisions.

Steve : Depuis plusieurs années, nous voulions des indicateurs efficaces. C'était en quelque sorte notre quête du Graal. Et les entreprises qui les trouvent veulent garder leur recette secrète.

Nous pensons aujourd'hui avoir réussi. Les utilisateurs se rallient autour des visualisations que nous créons et ils sont en mesure de mieux comprendre chaque activité.

Kevin Cape, directeur, Corporate Soul : Pour être « connecté » aux utilisateurs, et montrer l'impact qu'ils ont, il faut être en mesure de le mesurer. Vous devez être capable de représenter visuellement cet impact.

Nous pouvons consulter nos tableaux de bord chaque jour pour comprendre où nous en sommes et pour réfléchir aux décisions à prendre et à l'impact de ce que nous faisons sur ces décisions.

Nous pouvons utiliser des filtres et dire : « j'ai vu ceci, avec telle expérience, et d'après ce que je vois sur les tableaux de bord, je pense que nous pouvons nous améliorer de telle manière. »

Tableau : Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir Tableau Online, la version hébergée de notre produit Tableau Server ?
Steve : Ce qui compte aujourd'hui, c'est la mobilité et l'accès aux données. Nous souhaitions que nos utilisateurs puissent accéder librement à nos données. C'est pour cela que nous avons choisi Tableau Online.

Je n'ai plus à me préoccuper des pare-feu ni à configurer correctement différents paramètres. Les données sont disponibles dans le cloud, sécurisées et toujours disponibles pour les utilisateurs habilités, même depuis un avion JetSuite en plein ciel.

Nous n'avions pas le temps de nous lancer à la recherche des profils adéquats, d'acheter le matériel requis et de tout configurer pour mettre en oeuvre la solution.

Tableau Online était le choix le plus judicieux pour nous. Nous pouvions ainsi parvenir plus rapidement aux résultats que nous recherchions, pour le même investissement.

Grâce à Tableau Online, nous pouvons nous focaliser sur la création des rapports sans avoir à nous soucier de l'entretien des serveurs et de l'assistance informatique nécessaire.

Tableau : En tant qu'analyste, qu'appréciez-vous dans l'utilisation de Tableau ?
Matt Waterman, analyste missions : Tableau nous permet de consacrer bien plus de temps à nos utilisateurs et de nous concentrer réellement sur les données.

Le logiciel est très facile à prendre en main et nous avons obtenu toutes sortes de résultats en quelques jours à peine, c'était formidable. Avec les autres outils, il nous fallait des semaines ou des mois pour simplement compiler les données. Tableau nous permet maintenant d'effectuer cette opération en à peine un quart du temps, voire moins. L'équipe de direction a vraiment été impressionnée.

Tableau : Pouvez-vous expliquer en quoi il est important d'aider les utilisateurs à mieux comprendre leurs données grâce à la visualisation ?
Kevin : En matière de données, la transparence permet de bien comprendre les activités de l'entreprise. Les visualisations favorisent la participation et les utilisateurs comprennent mieux leurs tâches et la manière dont elles contribuent à l'évolution de l'entreprise.

Tels quels, les chiffres restent des symboles sans grande signification. Ils n'ont pas le même impact que des éléments visuels. Lorsque vous visualisez vos données, vous repérez facilement ce qui nécessite une attention particulière et vous comprenez mieux le sens des différents graphiques.

Tableau : Tableau occupe-t-il désormais une place majeure dans vos activités ?
Keith : Lorsque je me lève le matin, je vérifie mes e-mails pour consulter les trois rapports générés par Tableau. Ils font état des trois paramètres essentiels à notre entreprise. C'est la première chose que je fais. Je les consulte pour déterminer s'il y a des décisions à prendre en conséquence. Si tel est le cas, j'en discute avec notre PDG.

Les décisions, quelles qu'elles soient, deviennent plus rapides. Et même, plus précises. Et dans le monde des affaires aujourd'hui, c'est tout simplement essentiel.