4차 산업혁명의 발달로 고객 데이터의 세분화는 날로 중요해지며 단순 고객 분석에서 고객 맟춤형 서비스를 제공하고자 하려는 업계의 노력이 확산되고 있습니다.
하지만 실제 대다수의 많은 기업에서는 고객 데이터와 관련하여 매출이나 신규고객 수 정도의 지표만 관리하고 계신게 현실 입니다.
기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익 등을 얻기 위해 CRM을 어떻게 Tableau와 함께 사용 할 수 있을지 고민해 보는 웹 세미나 입니다.
CRM KPI에는 어떠한 지표들이 있는지 공유하고, 이러한 지표들을 Tableau 를 활용하여 어떻게 효과적으로 관리 할 수 있는지 본 웹 세미나에서 확인해 보세요.
Agenda:
CRM KPI 란?
CRM KPI 관리 프로세스
Tableau의 역할
Q&A
