数据领导者如何推动恢复和增长

本文最初与福布斯品牌之声合作发布。

如果说数据是现代组织的心脏，那数据领导者就是现代组织的脉搏。他们发挥教育者和指导者的作用，宣讲最佳做法，确定数据驱动的行为模式，促进数据技能的传播。他们是创建和培育公司数据文化的员工；要在当前的局势下获得成功，这种文化至关重要。在危机时期（例如 COVID-19 疫情期间），数据领导者可以帮助公司掌握快速变化的市场状况，并通过制定关键决策来稳定局势。

Tableau 高级技术宣讲者 Ashley Howard Neville 说，“数据对组织越来越重要，一些人积极响应这种趋势，努力推动有助于组织更好地收集和使用数据的文化及观念，最终实现决策方式的改变。这些人是数据领导者，他们将使用数据来推动创新型解决方案，并帮助组织制定恢复策略。”

• 他们确定数据驱动的行为模式
  
  数据领导者以身作则。他们依靠实时组织数据来制定自己的日常决策。他们擅长使用公司的商业智能软件，并且鼓励数据优先的思维方式。Tableau 赞助的一项 IDC 研究近期对在数据方面领先的组织进行了调查，结果表明，来自这些组织的受访者中，有 67％ 的人表示他们需要数据来支持建议和决策。¹
• 他们培养以数据为中心的团队
  
  现在，以数据为中心的团队必须能够在查找数据、分析数据和解释数据这三项核心能力之间实现平衡。这意味着需要内部领导者组建全面的团队，并培养能够使数据文化蓬勃发展的数据社区。根据 IDC 的研究，与数据意识不足的组织相比，数据领先的组织拥有更加善于查找和连接数据的员工，他们的这种能力比前一类组织的员工强三倍。但他们需要获得以数据为中心的团队的支持。
• 他们是教育者和指导者
  
  数据领导者通常是先以非正式导师的身份为同事提供专业知识和指导，然后才开始承担正式的领导角色。根据 IDC 的研究，与数据意识不足的公司相比，数据领先的公司拥有更多愿意在整个组织分享数据的员工，比前一类公司高出 79％。

在多种同时出现的危机面前，企业不得不做出调整，数据理解能力和数据领导能力比以往任何时候都更加重要。Tableau 产品营销高级副总裁 Mark Jewett 说，“高质量的数据以及解释这些数据的能力实际上可以提高你的速度和敏捷性。你必须接受这一点。”

如果您是一位高管，并且想知道如何在这个动荡的时期领导您的组织，以及如何让最有价值的员工代表您开展某些工作，您可以从数据中找到答案。在这里，我们会针对如何让组织中的数据领导者能够营造出健康的数据文化，提供一些可行的建议。这些行动有利于您的组织制定关于如何重新开业的重要决策，也有利于您的组织以敏捷的思维方式应对今后的各种困难。

数据领导者不一定有正式的领导角色或数据角色。Howard Neville 说，数据领导者没有千篇一律的头衔。有时他们来自业务部门，有时来自 IT 部门，但他们通常是中层管理人员，并且拥有多学科经验。实际上，组织中的任何人都可以成为数据领导者，重点在于这些人带给组织的价值。数据领导者可以在自己的专业领域之外崭露头角，在整个组织支持数据。”

这些员工将在危机应对和恢复策略的各个环节中发挥领导作用，因为他们了解如何获取自己需要的数据，以及如何使用这些数据来指导和调整计划。

高管需要提升这些人的能力，因为他们往往可以缩短响应时间、提出新想法，并在公司起到协调作用。但作为高管，您如何释放他们的能力？您可以考虑这些可行的建议，它们有助于提升下一批数据领导者的能力。

建立反馈环

不要过多关注自始至终由高管决定的层级化流程。鼓励大家就数据和见解进行频繁的开放式讨论。这可以是日常的站立讨论，其中每个人都可以查阅数据并结合自己的相关专业知识来发现有用的见解，这种讨论可以成为一个民主化流程的舞台，提高决策的速度和质量。如果您将基于数据的决策作为重点，您的组织和员工就能够在接下来的恢复工作中获得最大优势。

以简单和机智的方式开展工作

Tableau 市场营销执行副总裁 Jackie Yeaney 说，“在危机中，简单、信任和速度至关重要。”这意味着，我们需要找到一批数据领导者，并为他们提供相关资源，让他们能够快速完成他们要做的事情。正如 Yeaney 指出的那样，“不要过度追求完美。”当策略中的环节发生变化时，高管应与数据领导者一起进行重新评估，掌握关键指标。危机期间，您应该在团队开始以及停止某项工作（甚至尝试新做法）时表扬他们。

创造协作机会

数据领导者不会单独行动。他们依靠自己的团队、上级的支持和强大的社区来帮助员工培养数据技能，在部门之间开展协作以及共享最佳做法。您社区中的下一位数据领导者可能不是来自高管群体。这位数据领导者可能是在自己团队中辛勤工作的管理员或分析师，此时正在等待展露头角的机会。请为他们安排专门的时间和空间来进行练习和提升能力，让他们获得这种机会。

在严重的危机期间，公司必须学会依靠数据领导者，将他们视为策略师和市场状况的风向标。在动荡之后的恢复期，各企业纷纷开始稳定局势并在新环境中寻找立足点，上述建议在此时仍然适用。在 COVID-19 疫情爆发后的几个月内，一些组织已经证明，强大的数据文化和策略极为重要。这些组织的共同点是它们都有很高的敏捷性，能够快速利用现有的数据人才和资源。请考虑以下来自现实生活的例子：

食品慈善机构如何追踪学生的缺餐情况

一家全球性食品慈善机构创建出了一个仪表板，用它来显示停课的学校所在的位置以及因此而没有地方就餐的儿童的数量。该机构本来已经建立了一个用于跟踪这些指标的数据库，但组织内的数据领导者迅速进行了调整，通过集成公共组织发布的开放数据来提供最新数据。现在，这个仪表板被全球的众多领导者和决策者使用，同时还向公众开放。

信用合作社如何加快贷款流程

当美国大部分地区开始实行居家令时，该国历史最久的信用合作社之一已经做好了应变准备。由于银行服务被视为基本服务，因此该组织必须重新制定运营方式，包括将更多的资源用于提供免下车服务以及处理基于薪资保护计划的大量贷款申请。该信用合作社原本就已经将数据文化列为优先事项，因此分析团队的数据领导者能够迅速提供必要的数据，帮助他们将资源引导至需要的地方。

贷款组织如何保护自己的员工

当印度实行全社会封锁时，一家贷款组织的高层领导做出了回应，成立了一个专门应对危机期间员工需求的工作组。他们创建了一个仪表板，以可视化方式显示与员工的健康和安全相关的信息，帮助他们评估经济、医药、食品和运输等核心需求。结果，他们得已迅速采取行动，在危机恶化之前准备好需要的资源。

归根结底，数据领导能力取决于信任，这是高管和较低层级员工之间的相互信任。如果员工的能力得到了提升并且获得了更多权限以及更大的代理处置权，他们的工作效果就会显著提高。Tableau 的 Mark Jewett 表示，“我们发现，在数据访问权限方面，你对团队的信任程度越高，他们就越有责任感，越能够以负责和有效的方式使用这些权限。”这为敏捷型数据文化奠定了基础，这种文化可以帮助组织适应无法预见的挑战，并将其转变为增长的机会。

1.为什么要关注数据文化，2020 年 4 月。IDC InfoBrief，Tableau 赞助。